Гарантийный срок эксплуатации и наработки составляет:
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи.
В случае возникновения претензии по продукции в гарантийный период изделия, но не позднее окончания гарантийного срока, Покупатель обязан:
В случае выявления дефекта в процессе эксплуатации: Покупатель обязан указать в сопроводительном документе следующую информацию:
В случае наличия деталей на складе поставщика безвозмездно в течение рабочей недели производит замену бракованного изделия. В случае отсутствия деталей на складе поставщика, производится доставка деталей со склада завода изготовителя в течение 40 рабочих дней.
Определение гарантийных случаев:
- использование дизельного топлива или масла, несоответствующего эксплуатационным требованиям (низкая смазывающая способность топлива/масла, наличие воды, наличие механических примесей и грязи, несоответствующее стандарту цетановое число и содержание серы);
- несвоевременное техническое обслуживание продукции (несвоевременная замена фильтрующих элементов, масел, использование фильтрующих элементов, масел, не имеющих одобрения производителя, несвоевременный слив воды и конденсата из отстойников топливных фильтров);
- попытки устранения выявленного дефекта самостоятельно; наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях.
В случае признания случая не гарантийным, покупатель оплачивает все расходы связанные с установлением причины поломки или диагностированием топливной аппаратуры, двигателей и кпп в сборе, в том числе и транспортные.